BranchenspezialisierungEnergie... Gleichzeitig vertrauen wir auf Mitarbeiter, die sich ausschließlich auf die Kommunikation mit Energiekunden spezialisiert haben und alle Prozesse der Energiewirtschaft kennen (insbesondere SAP ISU CIC und mySAP CRM). Von der Übernahme einzelner Prozesse über Akquisitionsmaßnahmen bis zur Außendienstunterstützung bilden wir alle Prozesse ab.
Das Spektrum reicht dabei von temporärer und inhaltlich spezifischer Leistungsübernahme bis hin zu einer dauerhaften und vollständigen Übernahme des Kundenservice.
Kompetentes Servicepersonal beantwortet Anfragen Ihrer Kunden zu Ihren Leistungen oder im Rahmen von Sonderkampagnen.
Freundliche, kundenorientierte und fallabschließende Behandlung von Reklamationen und Beschwerden.
Die erfolgreiche Gewinnung von Privat- und Geschäftskunden ist eine der Kernkompetenzen von adm. Speziell ausgebildete Teams werden auch im Rahmen von Sonderaufgaben wie zum Beispiel Kundenkarten aktiv.
Von der Durchführung von Mahncalls über Maßnahmen zur Erhöhung der Abbucherquote bis hin zur vollständigen Übernahme des gesamten Inkassoprozesses und den damit verbundenen Aufgaben des Backoffice.
Innerhalb weniger Telefonkontakte liefert Ihnen die adm detaillierte Informationen zu den Entwicklungsmöglichkeiten Ihrer A-, B- und C-Kunden.
Direktverkauf Ihrer Produkte am Telefon. Auch bei Produktbundles und anspruchsvollen Upselling-Zielen erzielt adm für Sie maximale Abschlussquoten. Für Ihren Mehrumsatz beim Kunden sind unsere hoch motivierten Verkäufer am Telefon verantwortlich.
Stärkung der langfristigen Kundenbindung durch persönliche Beratung und regelmäßigen Kontakt.
Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit und Aufbau einer dauerhaften Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen durch individuelle Beratung.
Vereinbarung von Besuchsterminen bei Potenzialkunden.
zur kompletten Referenzliste Energie
Branch SolutionsEnergy...and we also exclusively place our faith in staff who specialise in communicating with energy customers and are familiar with all processes in the energy industry (particularly SAP ISU CIC and mySAP CRM). We map all processes from the taking on of individual processes, to acquisition measures and field services support.
Our services spectrum ranges from the taking on of temporary and content-specific services to the permanent carrying out of a full customer service.
Our competent service staff will answer queries on services from your customers or as part of special campaigns.
Friendly, customer-oriented and conclusive handling of complaints and customer claims.
Successful acquisition of private and business customers is one of the key competences of adm. Specially-trained teams also actively deal with specific areas for example customer / loyalty cards.
From reminder calls to measures for increasing the debiting quota and full taking on of the entire collection process, plus the associated back-office tasks.
After just a few telephone contacts, adm can provide you with detailed information on development potential for your A, B and C customers.
Direct sales of your products via telephone. Even with product bundles and demanding upselling targets, adm can achieve maximum final sale quotas for you. Our highly-motivated salespersons are responsible for adding to your customer turnover via telephone.
Enhancement of long-term customer loyalty by personal consultation and regular contact.
Restoration of customer satisfaction and build up of long-term relationships between customers and business by means of personal consultation.
Arrangement for appointments with potential customers.
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